De acuerdo con un estudio de la Escuela Mailman de Salud Pública de la Universidad de Columbia en Nueva York, esto es lo que más valoran las empresas en sus empleados de 50+.
1-Son hábiles y experimentados.
Todo mundo dice que los trabajadores de más edad aportan experiencia y amplios conocimientos que no se pueden enseñar. Karen Grando, dueña de un empresa que contrata trabajadores de edad madura dice sobre las ventajas de la experiencia: “es como tocar el piano, te pueden enseñar a tocarlo, pero no es lo mismo que si llevas años tocándolo”.
2-Duran más en los trabajos y toman menos días libres.
En 2014 la antigüedad promedio de los empleados de entre 55 y 64 años en todo tipo de empresas era de 10 años, más del triple de los 3 años de antigüedad promedio de los empleados de entre 25 y 34 años.
Los negocios que tienen mucha rotación de personal como las tiendas y los restaurantes, siempre dicen que prefieren contratar empleados de edad madura, que tienen familias que mantener o una razón para trabajar, que a jóvenes que cambian de trabajo con más frecuencia.
3-Tienen una sólida ética de trabajo
Las empresas dicen que los empleados de edad madura toman su trabajo más en serio, son los primeros en llegar, se concentran en su trabajo a lo largo del día y rara vez faltan.
Richard Aviles recuerda que cuando se inundó su empresa con metro y medio de agua a causa del Huracan Sandy, aunque no había trabajo todos se presentaron con sus botas de hule y estuvieron sacando agua día y noche para que la empresa pudiera reiniciar sus labores.
4-Conocen el negocio y tienen los contactos
Los empleados que llevan mucho tiempo en un trabajo facilitan las cosas porque conocen mejor el negocio y a las personas que lo dirigen y si están en ventas tienen contactos que han conservado durante mucho tiempo.
Adam Brand, dueño de una empresa de ropa, dice de una empleada de 50+: “Facilita las cosas, me ayuda, entiende lo que está pasando, sencillamente ella es la persona más valiosa aquí”.
5- Se adaptan a las nuevas tecnologías
Debido a que los trabajadores mayores no crecieron con computadoras e Internet, pueden ser vistos como más lentos o más reacios a usar la tecnología. Las empresas que esperaron a que todos sus trabajadores se adaptaran a las nuevas tecnologías y ofrecieran apoyo, en lugar de permitir que algunos se quedaran rezagados, reportaron mejores resultados.
6- Ayudan a que sus equipos sean más productivos
De acuerdo con un estudio hecho en 2013 los equipos multigeneracionales son más productivos que los equipos formados por personas de la misma edad.
7- Juegan un papel esencial para capacitar al personal
En la mayoría de las empresas los empleados más experimentados son los que se encargan de capacitar a los menos experimentados.
8- Proporcionan a los clientes continuidad y atención personal
Las empresas reportan que sus clientes valoran encontrarse con las personas que llevan años atendiéndolas, porque les tienen más confianza y les gusta que recuerden su nombre y que les den un trato más personalizado.
9- Atraen más clientes
Los clientes de 50+ tienen más dinero disponible y pertenecen al segmento de población de más rápido crecimiento; cuando estos clientes ven que detrás del mostrador hay una persona de su edad, se sienten más cómodos, se sienten bienvenidos y sienten que se les toma en cuenta.
10- Se vuelven parte de la marca
El trato personalizado y la orientación que ofrecen los empleados 50+ llegan a convertirse en un sello distintivo de la marca y los clientes valoran la experiencia de tratar con estos empleados.
Para otras empresas de productos hechos a mano, hechos a la medida o que tienen historia, sus trabajadores más antiguos se vuelven un símbolo.